Las marcas de autos que ocasionan menos problemas a los propietarios

Ante la cada vez más feroz competencia que hay en la industria del automóvil, los fabricantes de automóviles deben diseñar y producir constantemente modelos que alcancen extraordinarios niveles de calidad en los primeros días de compra.

Viéndolo desde otro punto de vista, la calidad inicial de un automóvil también puede verse como la menor cantidad de problemas o inconvenientes que genere a los propietarios justo después de la compra.

Justo de esta manera, es como JD Power califica la excelencia de las marcas de autos y modelos: analizado la cantidad de problemas que generan a quienes compran o arriendan un vehículo inmediatamente a la posesión.

Con el objetivo de encontrar a los autos que menos problemas causan, anualmente esta empresa de análisis del consumidor ofrece servicios de datos y análisis, realiza un estudio de calidad inicial en Estados Unidos y que sirve como punto de referencia de la industria para medir la calidad de los vehículos nuevos a los 90 días de propiedad.

De acuerdo con JD, Power, la calidad inicial ha demostrado ser un excelente predictor de la confiabilidad a largo plazo, lo que tiene un impacto significativo en la satisfacción del propietario y la lealtad a la marca.

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¿Cómo se mide la calidad inicial?

Para determinar qué marcas de autos y modelos son las mejores en calidad inicial, obtiene comentarios de los consumidores mismos que son analizados por modelo, marca y segmento.

En total, el estudio de JD Power examina 223 problemas, que se organizan en nueve categorías: Aire acondicionado, asistencia a la conducción, experiencia de manejo, Exterior, características/controles/pantallas, infoentretenimiento, interior, tren motriz y asientos.

Ante el tipo de medición que se emplea en esta investigación, las marcas de autos y modelos que registren menos problemas son aquellos que tienen un mayor calidad inicial.

Ahora bien, dentro del análisis de 2023, se encontró que los vehículos nuevos se están volviendo más problemáticos, como lo demuestra el número de problemas por cada 100 vehículos (PP100) que aumentó a un récord de 30 PP100 durante los últimos dos años. Esto luego que se obtuviera un promedio de la industria 192 PP100.

Esta continua disminución de la calidad se puede atribuir a múltiples factores, como un mayor uso y penetración de la tecnología; integración continua de sistemas de audio problemáticos conocidos en otros modelos nuevos; claxons que suenan mal; portavasos que no sirven para su propósito.

Si bien los problemas con la experiencia de conducción son constantes año tras año, la calidad disminuye en todas las demás categorías. Esta vez, el mayor aumento interanual en la cantidad de problemas se encuentra en la categoría de funciones, controles y pantallas, seguida de infoentretenimiento.

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¿Cuáles son las marcas con mayor calidad inicial?

Dodge es la marca de mayor rango en general en calidad inicial con una puntuación de 140 PP100. Entre las marcas del mercado masivo, Ram (141 PP100) ocupa el segundo lugar y Buick (162 PP100) el tercero.

Entre las marcas premium, Alfa Romeo ocupa el primer lugar con una puntuación de 143 PP100. Porsche (167 PP100) ocupa el segundo lugar y Cadillac (170 PP100) el tercero.

Por fabricantes, quien recibió la mayor cantidad de premios a nivel de modelo en 2023 fue General Motors (siete premios), seguida de Hyundai Motor Group (cinco) y Toyota Motor Corporation (cuatro). Entre las marcas, Chevrolet y Kia reciben la mayor cantidad de premios del segmento (cuatro).

¿Qué marcas de autos ocasionan menos problemas a los propietarios en Estados Unidos?