Una pasajera presentó una queja a una famosa compañía de cruceros, sin esperar la reacción de la empresa: acabó siendo acusada de robo

Carnival Cruise Line dio a conocer un incidente ocurrido recientemente en uno de sus cruceros, en el que una pasajera fue abordada por el personal al intentar llevarse del comedor un adorno de mesa y un cartel numerado.

El hecho fue reportado en un comunicado oficial publicado en su sitio web, donde la empresa explicó que estas acciones buscan prevenir conductas inadecuadas que ocurren con cierta frecuencia durante sus viajes.

La intervención se dio cuando un jefe de comedor notó la acción de la pasajera, quien intentaba guardar los objetos en su bolso. Según el comunicado, el procedimiento fue discreto y sin confrontación pública, solicitando la devolución antes de que la usuaria saliera del área.

Pese a ello, la pasajera presentó una queja, asegurando sentirse humillada. Carnival respondió indicando que se respetaron los protocolos y que en ningún momento se la expuso frente a otros pasajeros.

¿Qué reglas se aplican para evitar robos en cruceros?

La línea de cruceros explicó que su objetivo es reforzar que ningún objeto del barco puede ser retirado sin autorización, incluso si se trata de artículos con poco valor económico.

En este caso, los elementos sustraídos no salieron del comedor y fueron devueltos de inmediato, por lo que no se aplicaron sanciones adicionales. Además, afirmaron que este tipo de comportamientos también se presentan en hoteles y otras líneas navieras.

Carnival destacó que, aunque la mayoría de los usuarios cumple con las normas, hay un patrón en el que algunos pasajeros intentan llevarse objetos como “souvenirs”, sin considerar que forman parte del inventario del barco. Por ello, al inicio de cada viaje se entrega una carta con el reglamento y se recuerdan estas normas mediante comunicaciones en los camarotes.

¿Qué artículos suelen ser robados en cruceros turísticos?

En redes sociales, varios usuarios comentaron haber visto situaciones similares en cruceros de otras compañías. Incluso señalaron que algunas navieras han optado por retirar objetos temáticos del comedor y ofrecer versiones a la venta en sus tiendas. Este fenómeno ha sido documentado en la industria turística, donde los robos de toallas, copas y vajilla son comunes en hoteles y cruceros.

Carnival no ha precisado si tomará nuevas medidas tras el incidente ni reveló detalles sobre la fecha, ruta o barco involucrado. No obstante, reiteraron que su personal está autorizado para intervenir siguiendo protocolos internos que priorizan la discreción y el respeto. La intención es proteger los recursos del barco y garantizar una experiencia ordenada para todos los pasajeros.

Medios especializados como Cruise Hive y The Points Guy replicaron el comunicado, subrayando que este tipo de situaciones se reportan de forma periódica. Aunque no se trata de artículos de alto valor, la línea de cruceros señaló que estos pequeños hurtos generan pérdidas recurrentes, por lo que es importante reforzar la concientización entre los viajeros.

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Finalmente, Carnival ilustró el caso con una imagen referencial de los objetos involucrados: un adorno de mesa y un cartel de número, reafirmando que estos no son souvenirs. La empresa no ha emitido más declaraciones, pero la publicación continúa disponible en su canal oficial, generando debate entre los usuarios sobre los límites de lo permitido durante un viaje en crucero.

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