¿Cuáles son las marcas de autos más confiables y con mayor calidad en México?

No hay mejor manera de saber qué tan confiables y cuánta calidad ofrecen las marcas de autos que sabiendo la opinión de los propietarios, pues son ellos quienes tienen el mejor punto de vista, pues conviven con el vehículo desde que fue comprado como nuevo.

Considerando lo valioso que es la retroalimentación que ofrecen los propietarios, JD Power, líder a nivel global en información sobre el consumidor, servicios de consultoría y análisis de datos e información, cuestiona a los dueños de autos, camionetas y pickups de uno a tres años de antigüedad, para así determinar el nivel de calidad y confiabilidad de las marcas de autos en México.

Dado que los primeros tres años de propiedad del vehículo son críticos para la lealtad a la marca, el estudio revela que la cantidad total de problemas reportados por vehículo, esto quiere decir que mientras menos problemas existan mayor es la calidad.

De acuerdo con los datos recabados, dos de los segmentos de mayor volumen de México están impulsando el aumento de los problemas de la industria en general. Esta vez, los registros detectan 233 problemas por cada 100 vehículos (PP100, mientras que en 2021 fue de 201 problemas.

Específicamente, el segmento de vehículos compactos (267 PP100) tiene la mayor cantidad de problemas, mientras que el segmento de subcompactos (265 PP100) es el que reporta el mayor aumento de problemas año tras año siendo este de 77 PP100. Asimismo, el segundo segmento de más rápido crecimiento en México, los SUVs (184 PP100), tiene el tercer lugar con mayor número de problemas.

Específicamente, el estudio, ahora en su octavo año, mide los problemas experimentados en los últimos 12 meses por los propietarios originales -6,772 entrevistados- de vehículos en México con 12 a 36 meses de propiedad.

En total, se examinan 177 problemas en ocho categorías: exterior; experiencia de manejo; funciones/controles/pantallas (FCD); sonido /comunicación/entretenimiento/navegación (ACEN); asientos; calefacción, ventilación y enfriamiento (HVAC); interior; y motor/transmisión.

Los siguientes son algunos hallazgos clave del estudio de 2022:

Casi uno de cada cinco (17 por ciento) propietarios está experimentando más de cinco problemas. Al mismo tiempo, estos propietarios están gastando un 98 por ciento más de dinero en el arreglo y servicios de su vehículo que los propietarios que no tuvieron ningún problema. Este aumento de problemas y gastos se traduce en una disminución de la satisfacción en el proceso de servicio de 91 puntos (en una escala de 1,000 puntos).

Además, las áreas con problemas están dispersas: los propietarios mencionaron más problemas con el interior de su vehículo, la experiencia de manejo y el motor/transmisión, ya que cada una de las tres categorías han aumentado en siete problemas por cada 100 vehículos (PP100)

Por su parte, el interior presenta el mayor número de problemas (46 PP100), mientras que la experiencia de conducción (33 PP100) ocupa el segundo lugar y el motor/transmisión (29 PP100) ocupa el cuarto lugar.

De igual manera, el interior es el área más problemática por séptimo año consecutivo, mientras que los materiales que se rayan o ensucian fácilmente representan el doble de problemas que cualquier otra categoría de interior.

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Marcas de autos más confiables y con mayor calidad en México

MINI ocupa el primer lugar en calidad y confiabilidad de vehículos entre las marcas de lujo con una puntuación de 158 PP100. BMW ocupa el segundo lugar (210 PP100).

Mitsubishi ocupa el puesto más alto en general en calidad y confiabilidad del vehículo, con una puntuación de 147 PP100. Suzuki (189 PP100) ocupa el segundo lugar entre las marcas del mercado de volumen y Honda ocupa el tercer lugar (202 PP100).

Las marcas de autos más confiables y con mayor calidad en México

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