¿Harto de las llamadas de bancos? Bloquéalos gracias a Condusef y Profeco
¡Sí hay solución! Condusef y Profeco revelan cómo denunciar y bloquear las llamadas de bancos.
Si eres de los muchos usuarios que diariamente o recurrentemente reciben llamadas telefónicas de bancos para ofrecerte servicios como créditos u otros beneficios, y haz llegado al hartazgo en AS México te tenemos la solución dicha por la Consusef y Profeco.
Los motivos por los que recibes llamadas de bancos
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reveló que uno de los principales motivos por los que usuarios reciben llamadas telefónicas de bancos es por cuestiones publicitarias para ofrecerte productos o servicios financieros. La otra razón es por cobranza, para solicitar el pago de algún adeudo que tienes y te llaman para presionarte a pagar.
Así podrás bloquear y denunciar llamadas telefónicas
La Condusef cuenta con el Registro Público de Usuarios (REUS) al que los usuarios con residencia en el interior de México podrán registrarse para evitar recibir publicidad y con el REDECO, para denunciar malos tratos de los despachos de cobranza.
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El REDECO es un sistema electrónico por medio del cual los usuarios podrán conocer la información de los Despachos de Cobranza en los cuales las entidades financieras se apoyan para realizar su gestión del cobro, tales como denominación o razón social, nombre de las personas encargadas de realizar dichas gestiones y de sus socios, domicilio y teléfonos utilizados para realizar los trámites, así como correo electrónico, entre otros datos.
Para denunciar todas esas llamadas molestas de bancos podrás utilizar el REDECO con el objetivo de regular su actuación. Es importante destacar que la CONDUSEF detalló que al recibir las quejas sancionará a las instituciones financieras. Para iniciar tu denuncia deberás seguir estos pasos:
- Entrar a la página oficial de Condusef o dar clic directamente desde este ENLACE.
- Da clic en Redeco.
- Inicia el llenado del formulario de queja.
- Los datos que te pedirán son: sector financiero, entidad financiera, tipo de producto, por quién fue realizada la cobranza, medio por el que se realizó la cobranza, razón por la cual se está quejando, etc.
Así podrás inscribirte al REUS, paso a paso
- Personalmente - en cualquiera de las 36 subdelegaciones de Atención a Nivel Nacional; presentando una identificación oficial y recibo telefónico.
- Por teléfono - llamando al Centro de Atención Telefónica al 01800 999 80 80 o al 53400 999 en la Ciudad de México; es necesario llamar desde el número telefónico que va a restringir ya sea (casa u oficina), proporcionar datos personales así como la dirección de correo electrónico que desea bloquear.
- Por Internet - a través de la página de internet www.condusef.gob.mx deberás llenar el formulario que se muestra en el Portal.
¡Ojo! Una vez que te registres al REUS, el bloqueo comenzará a aplicar después de 45 días naturales contados a partir de la fecha de tu inscripción y tiene una duración de 2 años; es importante tener el cuenta que el trámite es totalmente gratuito.
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