Adiós internet, TV y telefonía: Hay falla masiva de IZZI, HOY 23 de julio en CDMX y Edomex

¡Sí es tu internet! Usuarios que radican en la Ciudad de México y el Estado de México han reportado fallas en los múltiples servicios de IZZI. Las afectaciones habrían comenzado desde antes de las 16:00 horas de este jueves 23 de julio. En AS México te contamos qué es lo que se sabe hasta el momento.

IZZI registra falla masiva en el Valle de México

En las redes sociales cientos de usuarios han manifestado su enojo ante la falla masiva que registra IZZI desde hace casi tres horas.

La plataforma Downdetector confirmó que la afectación inició desde las 16:00 horas y que los servicios que están fallando son:

• Internet de banda ancha.
• Wifi.
• Línea telefónica.
• Móvil.

¡No sólo es CDMX y Edomex! IZZI falla en más estados

Downdetector ha detectado más de 2 mil reportes de usuarios que se han quedado sin internet, línea telefónica y más servicios en colonias no sólo del Estado de México y la Ciudad de México, la afectación se ha extendido hasta Nuevo León, Baja California y Jalisco.

Los usuarios han mostrado su enojo en las redes sociales de IZZI, donde expresan que tienen problemas para acceder a todos los servicios de la telefonía y en algunos casos la ciudadanía ha reportado que no se pueden comunicar a los teléfonos oficiales de la marca comercial.

Hasta el momento la compañía de IZZI no ha emitido ningún comunicado oficial donde exprese los motivos del por qué de las fallas masivas que ya ha dejado sin internet a cinco estados de la República Mexicana.

¿Dónde reportar fallas en el servicio de IZZI?

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IZZI informa a sus clientes que para reportar fallas en el servicio se recomienda llamar a la línea oficial 800-120- 5000, o bien desde cualquier teléfono fijo de la compañía sólo deberán marcar "050“. Las otras opciones que brinda para comunicarse son:

1. Enviar un mensaje de texto en WhatsApp al número 55 8900 3103. Te conectarán con un chat-bot y te pedirán los siguientes datos: número de cuenta, código postal y correo registrado.
2. IZZI APP, entra desde tu celular a la aplicación, selecciona qué servicio te esta fallando y realiza el reporte.
3. Entra a la página web oficial de IZZI, ve al apartado de trámites, selecciona la pestaña de “incidencias” y redacta tu reporte.
4. Escribe un mensaje en las redes sociales oficiales de IZZI y espera a que te respondan en comentarios o por mensaje directo.

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