La curiosa prohibición del Telmex que deben conocer sus clientes antes de contratarlo
Una de las más importantes es la prohibición expresa de revender el servicio de internet o usarlo como si se tratara de una empresa proveedora.

Mientras la controversia rodea a Totalplay por su política de uso justo con límites de datos, muchos desconocen que Telmex también establece condiciones para el uso de sus servicios de internet residencial, aunque con enfoques diferentes.
Al revisar los términos y condiciones de sus paquetes residenciales, Telmex establece normas claras para sus usuarios. Una de las más importantes es la prohibición expresa de revender el servicio de internet o usarlo como si se tratara de una empresa proveedora. Es decir, el cliente no puede traducir direcciones IP o usar instalaciones similares para brindar acceso a terceros.

Aunque Telmex no impone un límite específico de consumo de datos como Totalplay, sí exige a sus clientes hacer un “uso razonable” de la red. Esto implica evitar actividades que representen una carga excesiva o que interfieran con la experiencia de otros usuarios del servicio Infinitum.
Sin embargo, un punto ambiguo es que Telmex no define de forma concreta qué se considera un consumo elevado. La empresa simplemente advierte que, en caso de detectar un uso anormal de ancho de banda, se reserva el derecho de cancelar, suspender el servicio o incluso sugerir un cambio a un plan más costoso.
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Este tipo de sugerencia se conoce como “upsell”, una estrategia comercial mediante la cual se invita al cliente a contratar un servicio de mayor valor. En este caso, Telmex podría proponer una mejora en el paquete contratado si el usuario sobrepasa ciertos umbrales de uso que, aunque no estén especificados públicamente, la empresa sí monitorea.
Telmex aclaró qué se considera una carga “inusualmente grande” o un uso “excesivo” de la red. Hasta el momento no ha habido respuesta, pero de obtenerla, será actualizada en la nota para ofrecer mayor claridad a los usuarios del servicio.
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