El importante aviso de Telcel a todos sus usuarios: la fecha clave para las recargas telefónicas

Telcel es una empresa 100% mexicana de telecomunicaciones que oferta a sus clientes múltiples servicios desde una telefonía celular, banda ancha, televisión de paga hasta acceso inalámbrico. Recientemente lanzó un importante aviso para no caer en estafas.

La empresa fundada en 1984 bajo su anterior nombre “Radiomóvil Dipsa, SA de CV” avisa a todos sus clientes que en vísperas de las típicas compras para regalar el 14 de febrero, fecha en que se celebra en México el Día de San Valentín o Día del Amor y la Amistad, que deben tomar todas sus precauciones al adquirir un nuevo plan o comprar un celular debido a que hay estafas en las que podrían caer e incluso, pagar más por pagos pequeños.

Telcel desde hace varios meses ha avisado a sus clientes que las estrategias que utiliza Liverpool, Suburbia y Palacio de Hierro, así como Elektra o Coppel para comprar, por ejemplo un nuevo celular a pagos semanales pequeños, no es la mejor opción, debido a que la sumatoria general da un precio más alto de lo que verdaderamente cuesta el producto en cuestión y ante la rápida adquisición muchas personas caen.

Hizo un llamado para pensar dos veces en las compras que hacen, consultar diversos costos y analizar los pros y contras que la nueva adquisición podrá generar en sus carteras. Así pues, recordó que cuentan con una estrategia similar que a diferencia de otras empresas, es un pago justo sin aumentar los costos de un producto.

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Desde el 2023, Telcel lanzó “Amigo Paguitos” que como su nombre lo dice, a través de este financiamiento las personas pueden comprar un teléfono a pagos semanales que al resultado final no aumenta el costo del producto; de esta forma estaría recuperando sus ventas perdidas durante la pandemia.

Telcel recordó que hasta el próximo 19 de febrero, los consumidores podrán acudir a sitios presenciales o visitar la página de internet para conocer más a fondo sobre este plan, toda vez, que por ser Día de San Valentín han lanzado algunas ofertas.

Los requisitos que solicita Telcel para que te aprueben el financiamiento de “Amigo Paguitos” son:

• INE vigente
• Número celular activo
• Correo electrónico

Profeco emite recomendaciones para hacer recargas telefónicas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para usuarios de Telcel y otras compañías a la hora de realizar recargas telefónicas:

• Conocer el área de cobertura garantizada
• Verificar que el operador tenga contrato de adhesión registrado ante Profeco e IFT
• Conocer el código de identidad de fabricación del equipo (IMEI)
• Reportar el equipo perdido o robado a la compañía telefónica
• Solicitar el desbloqueo del equipo una vez que concluya el contrato o se haya liquidado el costo
• Revisar el aviso de privacidad de la compañía

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Para consultar o solicitar ayuda a Profeco se puede llamar al Teléfono del Consumidor al 55- 68- 87- 22 en la Ciudad de México y área metropolitana; también se recomienda llamar al 01- 800- 468- 87- 22 para el interior de la República.

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