¿Adiós a Playstation en México? Por este motivo Profeco podría sancionar a la marca de Sony

Un consumidor presentó una denuncia formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de Sony y su plataforma digital PlayStation Store, acusando incumplimiento de la legislación mexicana por no mostrar los precios de videojuegos y contenido digital en pesos mexicanos (MXN) ni el monto total a pagar desde el inicio del proceso de compra.

Según el reporte, la tienda en línea exhibe los precios en dólares estadounidenses (USD) y aplica el impuesto al valor agregado (IVA del 16 %) hasta el momento de finalizar la transacción. El caso toma relevancia a partir del ejemplo del videojuego Helldivers 2, en su “Edición Superciudadanos”.

En PlayStation Store se ofrece por 59.99 USD, lo que con impuestos equivale a cerca de 1 305 MXN, mientras que en la tienda digital de Xbox el mismo título tiene un precio final de 999 MXN. Esto representa una diferencia de alrededor del 30 %, situación que el denunciante considera una desventaja injustificada para los usuarios de la plataforma de Sony en México.

La Profeco deberá analizar si la compañía japonesa infringió la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a mostrar precios en moneda nacional e informar de forma clara y visible el costo total.

En caso de acreditarse la falta, Sony podría enfrentar sanciones económicas y la obligación de modificar su política de exhibición de precios. Por ahora, el organismo no ha emitido postura oficial, mientras que usuarios en redes sociales han comenzado a compartir más casos similares, lo que podría derivar en una investigación más amplia sobre la tienda digital.

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