Usuarios de Telcel deberán cumplir con este trámite obligatorio si no quieren perder su línea

Aunque el programa de registro de usuarios de telefonía móvil en México aún se encuentra en fase piloto y no es obligatorio para todos, Telcel ha emitido su postura oficial: todas las líneas, sean nuevas o existentes, deben estar asociadas a una Clave Única de Registro de Población (CRUP)

La compañía indicó en una publicación en X que, “por disposición oficial”, se debe presentar una identificación como INE o pasaporte vigente que incluya la CURP. Este registro debe realizarse de manera presencial en alguno de sus Centros de Atención a Clientes (CAC).

El programa piloto, activo desde el 1 de septiembre de 2025, aplica únicamente para quienes contraten una nueva línea presencial en operadoras participantes, como Telcel, AT&T, Movistar, Bait y Altán.

Sin embargo, la compañía de telefonía amplía este requisito también a usuarios con líneas existentes, aunque oficialmente aún no sea obligatorio durante la fase piloto.

Registro de líneas existentes

La obligatoriedad para las líneas ya activas se contempla en una fase posterior. El gobierno federal ha señalado que se habilitará un sistema en línea para registrar las líneas de forma remota antes de junio de 2026, pero Telcel exige que todos los usuarios acudan presencialmente a un CAC para realizar el trámite.

Según el servicio de atención a clientes de Telcel, el propósito es asociar un número a la identidad de una persona, facilitando su recuperación en caso de pérdida, especialmente en líneas prepago que no están personalizadas.

Sin sanciones por el momento

Al consultar con un asesor, se confirmó que actualmente no hay sanción para quienes no realicen el registro si ya son clientes. Tampoco se ha establecido una fecha límite para completar este trámite presencial.

La publicación de Telcel en X menciona que la medida deriva de una “disposición oficial”, pero no detalla lineamientos ni consecuencias por incumplimiento. Por ahora, el registro de CURP no puede realizarse en línea y únicamente se lleva a cabo en Centros de Atención a Clientes.

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