¿Internet gratis?: Profeco llega a un acuerdo histórico con esta empresa tecnológica
La compañía de Totalplay anunció que ofrecerá este servicio sin restricciones de consumo y sin costo extra durante un periodo de prueba de tres meses.
Luego de enfrentar una fuerte polémica por aplicar una carga extra a los usuarios que solicitaban internet simétrico, la empresa Totalplay, propiedad de Ricardo Salinas Pliego, dio marcha atrás a su decisión.
A través de un comunicado, informó que tras una reunión con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y con base en la legislación vigente, decidió ofrecer el servicio sin restricción alguna y sin costo adicional, aunque solo por un período de prueba de tres meses.
Durante este tiempo, Totalplay notificará a los usuarios si su consumo de datos entra en el supuesto de uso excesivo, lo cual permitirá a los clientes evaluar si el beneficio de internet simétrico les resulta útil, sin preocuparse por posibles cargos adicionales. Esta medida busca dar transparencia al nuevo modelo comercial y mantener informados a los consumidores.
La empresa también detalló que al concluir el período de prueba, los usuarios podrán decidir si desean mantener el servicio con los posibles costos adicionales o si prefieren regresar a su plan original sin cambios. Esta decisión será completamente voluntaria y deberá ser confirmada por el usuario.
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La polémica surgió hace unos días cuando Totalplay anunció que a partir del 15 de abril comenzaría a aplicar una Política de Uso Justo , lo que implicaba restricciones de consumo para ciertos aviones, especialmente aquellos que utilizaban internet simétrico. La reacción negativa de los clientes provocó la intervención de Profeco, que pidió claridad y respeto a los derechos de los consumidores.
Para quienes no están familiarizados con el término, el internet simétrico ofrece la misma velocidad para subir y bajar datos, algo muy valorado por quienes suben contenido a la nube, transmiten en vivo o trabajan desde casa.
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