Alertan de un fallo de visión en ocho mil carros de una conocida marca: vehículos afectados y cuánto cuesta la reparación

La empresa automotriz notificará a sus clientes por correo postal y electrónico sobre esta campaña de servicio preventivo, cuya vigencia es indefinida.

Alejandro Reza

Nacido en la Ciudad de México en 1994, tiene amplia experiencia como redactor web. Ha trabajado en medios como Por Esto!, Grupo Imagen y Ovaciones. A lo largo de su carrera, tuvo la oportunidad de cubrir eventos deportivos como Juegos Olímpicos y Mundiales de fútbol. Su pasión se centra en el fútbol y la Fórmula 1.

Ciudad de México Actualizado a 30 de septiembre de 2025 08:50 CST

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ford Motor Company emitieron una alerta de seguridad debido a un fallo en el sistema de cámara trasera de aproximadamente ocho mil vehículos Ford Maverick, correspondientes a los modelos producidos entre 2022 y 2024.

¿Cuál es el problema?

El problema detectado provoca que al activar la reversa, la pantalla muestre una imagen estática en lugar de la visualización en tiempo real de lo que ocurre detrás del vehículo. Esto genera una representación incorrecta del entorno, aumentando el riesgo de colisiones o maniobras peligrosas.

¿Cuánto cuesta la reparación?

Para corregir la anomalía, Ford Motor Company anunció la actualización del software del sistema del radio táctil conectado (CTR) en las unidades afectadas. Esta intervención no tendrá costo para los propietarios y puede solicitarse en cualquier momento, ya que la campaña no tiene periodo de vigencia determinado. Hasta la fecha, no se han reportado incidentes derivados de esta falla.

Atención al cliente

La empresa ha habilitado diversos canales de atención para los clientes: pueden acudir a su distribuidor autorizado Ford más cercano, llamar al número nacional 800 713 8466, enviar un correo a atnclien@ford.com o acceder al portal www.ford.mx y al enlace específico https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/.

Ford subrayó que no entregará ningún vehículo afectado hasta verificar y, de ser necesario, reparar el sistema de cámara trasera. Además, la compañía se comprometió a contactar a los propietarios mediante comunicaciones postales y electrónicas para asegurar que todos los vehículos sean atendidos correctamente.

Supervisión de Profeco

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Por su parte, Profeco vigilará que Ford cumpla con la revisión y reparación de los vehículos involucrados. El organismo pone a disposición del público su Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como sus cuentas oficiales en X y Facebook ProfecoOficial.

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