Adiós a la consultoría tradicional: las inversiones millonarias en IA están modificando este sector en México

Las empresas atraviesan un periodo complejo, caracterizado por volatilidad económica, disrupción tecnológica y un endurecimiento regulatorio. Así lo describe Víctor Esquivel, director general de KPMG en México y Centroamérica, al señalar que estos factores han impactado directamente a los clientes de una de las consultoras más influyentes a nivel global.

Parte central del negocio de KPMG es la implementación de nuevas tecnologías, particularmente Inteligencia Artificial, dentro de los procesos corporativos. Paradójicamente, esta misma herramienta está transformando la forma en que las consultoras operan internamente, modificando modelos de trabajo, costos y estrategias de crecimiento.

“Vivimos la era de abundancia de datos”, subraya Esquivel, quien destaca que el verdadero reto para las empresas ya no es obtener información, sino convertirla en decisiones de valor. En este escenario, el rol del consultor se ha vuelto más estratégico y menos operativo.

Automatización y el fin de las tareas rutinarias

Tradicionalmente, las consultoras optimizaban procesos para que las empresas lograran mejores resultados con menos personal. Hoy, la IA acelera ese proceso, al automatizar tareas sencillas, lo que incluso podría frenar la necesidad de incrementar plantillas dentro de las propias firmas de consultoría.

Lejos de un panorama pesimista, el directivo se muestra optimista. Asegura que los colaboradores asumirán funciones de mayor valor agregado, enfocadas en análisis, criterio y toma de decisiones. “Estamos creciendo, pero no necesariamente incrementando el número de contrataciones”, reconoce, al hablar de una disociación entre crecimiento y empleo.mano sigue siendo clave

A pesar del avance tecnológico, Esquivel es enfático: la Inteligencia Artificial necesita supervisión humana. “Siempre tiene que haber el contacto humano que gobierne a la IA”, afirma, al destacar la importancia de la ética, el juicio profesional y la experiencia en los procesos de consultoría.

De presentaciones a trabajo en campo

El líder del clúster de KPMG en México y Centroamérica afirma que la consultoría actual va mucho más allá de presentaciones atractivas. Aunque los clientes podrían recurrir a herramientas de IA como “consultores”, las firmas ahora se involucran directamente en la ejecución, resolviendo problemas reales y operativos.

Adiós al modelo de horas-hombre

Durante años, la consultoría se midió en horas-hombre: tantos consultores por tantas horas. Hoy, ese esquema comienza a quedar atrás. Gracias a la tecnología, muchos proyectos se cobran por resultados, no por el tiempo que un consultor pasa en la oficina del cliente.

Uno de los pilares de KPMG es la transformación digital empresarial, un rubro donde los modelos de trabajo han cambiado radicalmente. Actualmente, la consultora opera bajo ecosistemas colaborativos, integrando a grandes tecnológicas, asesores multidisciplinarios, especialistas de nicho y al propio cliente.

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